Política de reembolso
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Fecha de vigencia: 12/02/2026
Degusta Granada
Titular: Degusta Granada
Correo electrónico de atención al cliente: degustagranada10@gmail.com
1. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados por Degusta Granada son productos alimentarios perecederos destinados al consumo humano.
De conformidad con el artículo 103.d) y 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
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Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Por tanto, el cliente no podrá devolver un producto por motivos de preferencia personal, sabor, textura, aroma u opinión subjetiva.
2. Devoluciones por producto defectuoso
Únicamente se admitirán devoluciones cuando el producto:
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Llegue en mal estado
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Presente alteración alimentaria
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Esté deteriorado por transporte
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No sea apto para el consumo
No se considerará defecto:
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Que el cliente no aprecie el sabor
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Que el producto tenga características organolépticas propias
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Preferencias personales
3. Estado del producto
Para aceptar la reclamación:
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El producto solo podrá haber sido ligeramente probado para comprobar su estado
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Debe conservar más de la mitad de su contenido
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No podrá estar consumido de forma evidente
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Si el producto llega comido, manipulado en exceso o sin cantidad suficiente para verificar el defecto, la reclamación será rechazada
4. Plazo de comunicación
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a:
Deberá adjuntar:
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Fotografías del producto
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Fotografías del embalaje
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Descripción del problema
Fuera de este plazo no podrá garantizarse la correcta conservación del producto y no se aceptará la reclamación.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificada la incidencia, Degusta Granada decidirá:
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Sustitución del producto
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Reembolso del importe del producto
6. Reembolsos
El reembolso se realizará únicamente del importe del producto afectado.
No se reembolsarán:
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Gastos de envío iniciales
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Gastos de devolución
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Manipulación
7. Reserva de derecho de rechazo
de Degusta Granada se reserva el derecho a rechazar devoluciones cuando:
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No exista defecto alimentario real
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El producto esté consumido
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Se comunique fuera de plazo
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No pueda verificarse el problema por falta de producto
8. Seguridad alimentaria
Estas condiciones se aplican conforme a la normativa sanitaria vigente, con el fin de proteger la seguridad alimentaria de todos los clientes.